AQUA BĂNEASA
Noul nostru website este în lucru

Pregătim ceva nou pentru hainele pe care vrei să le porți mai mult.

Lucrăm la o experiență online mai clară, mai utilă și mai apropiată de felul în care avem grijă de fiecare produs. Revenim curând.

Vezi locațiile Sună Aqua Băneasa
Suntem aproape

Locațiile Aqua

Pentru informații despre o comandă, sună direct locația în care ai predat produsele. Te rugăm să ai la îndemână numărul comenzii.

01 · Aqua Băneasa

Centrul Comercial Feeria

Șoseaua București–Ploiești 44A, București

Luni–Duminică: 09:00–22:00

0733 689 655 Vezi pe hartă →
02

Centrul Comercial Felicia · Iași

Strada Bucium 36, Iași

Luni–Sâmbătă: 09:00–21:00 · Duminică: 09:00–20:00

0725 521 469 Vezi pe hartă →
05

Galeria Comercială Auchan · Titan

Bulevardul 1 Decembrie 1918, nr. 33A, București

Luni–Duminică: 09:00–21:00

0720 034 657 Vezi pe hartă →
Contact general

Cu ce te putem ajuta?

Pentru orice situație legată de serviciile noastre, trimite-ne numărul comenzii, locația și datele la care te putem contacta.

contact@aquaclean.ro
Informații importante

Condiții de prestare a serviciilor

Te rugăm să consulți condițiile aplicabile serviciilor de curățătorie, spălătorie și croitorie înainte de predarea produselor.

Descarcă regulamentul integral
  1. Înainte de predarea hainelor către Prestator, clientul are obligația să se asigure că în interiorul acestora nu se găsesc sume de bani, bijuterii, accesorii și alte bunuri de valoare. Societatea nu este responsabilă pentru pierderea sau dispariția unor asemenea bunuri aflate în interiorul sau atașate hainelor predate. Societatea își rezervă dreptul de a refuza obiectele cu grad avansat de uzură, mirosuri dezagreabile, aspect respingător sau factori de infecție.
  2. Termenul de finalizare se stabilește în funcție de proces, gradul și tipul de murdărie, numărul și dificultatea petelor și capacitatea punctului de lucru. Termenul comunicat la primire poate fi prelungit dacă apar probleme care nu au putut fi anticipate. Pentru regim de urgență — maximum 6 ore — prețurile se majorează cu 50% față de lista de prețuri.
  3. Dacă un obiect lipsește din lista de prețuri, tariful se stabilește prin comparație cu articole similare sau în funcție de munca depusă. Semnarea bonului indică acordul clientului pentru planul tarifar aplicat. Plata se efectuează anticipat. Tratamentele speciale se tarifează separat, cu acordul clientului.
  4. În cazul deteriorării din vina exclusivă a Prestatorului, pierderii sau furtului constatat de poliție, despăgubirea este de maximum 5 ori valoarea serviciului achitat, în cel mult 30 de zile, fără a depăși 70% din valoarea de achiziție a produsului. Părțile recunosc o uzură de 30% pentru orice obiect predat. Pentru un produs dintr-un set se despăgubește numai produsul afectat. După achitarea despăgubirii, produsul rămâne în proprietatea Prestatorului.
  5. Prestatorul este absolvit de răspundere pentru: produse fără etichetă de întreținere; procesare cerută expres de client contrar etichetei sau opiniei specialistului; pete dificile, vechi sau fixate; produse care reproduc mărci fără a respecta materialele originale; vicii ascunse ale țesăturilor, cusăturilor, căptușelilor, adezivilor, coloranților sau accesoriilor; întârzieri cauzate de forță majoră, lipsa utilităților ori depășirea capacității; ridicarea de către alte persoane ca urmare a pierderii sau furtului bonului.
  6. Prin semnarea bonului, clientul își exprimă acordul pentru introducerea produselor în proces și confirmă că a luat cunoștință de pierderea dreptului la retragere după executarea completă a serviciului, conform art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014.
  7. În urma prelucrării obiectelor din blană naturală sau piele, acestea pot suferi modificări de culoare ori alte deteriorări cauzate de defecte de tăbăcire, tanare, vopsire sau de material. Prestația pentru aceste produse se realizează exclusiv pe riscul clientului.
  8. Obiecțiile privind calitatea prestației pot fi făcute exclusiv la ridicarea produselor. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare. Dacă se solicită reprocesarea la ridicare, produsele pot fi preluate retur cu achitarea prealabilă a tarifului aferent.
  9. Restituirea produselor se face pe baza bonului de comandă în original sau a mesajului SMS primit pe telefonul persoanei care a făcut comanda. Identitatea persoanei care ridică poate fi confirmată și consemnată prin proces-verbal.
  10. Neridicarea la termen sau în maximum 10 zile se taxează cu contravaloarea prestației. Obiectele neridicate în 60 de zile se consideră abandonate și vor fi donate unor organizații nonprofit.
  11. Declararea valorii este obligatorie pentru produsele de peste 200 EUR, iar valoarea prestației va fi de 10% din valoarea declarată. Dacă valoarea nu este declarată și tariful aferent nu este achitat, despăgubirea nu poate depăși de 5 ori valoarea serviciului achitat.
  12. Produsele delicate, de ocazie sau de brand vor fi înregistrate în regim preferențial și cu tratamente speciale, în condițiile stabilite de Prestator. Informațiile și prețurile vor fi comunicate separat.
  13. Societatea prelucrează numele, prenumele și numărul de telefon în temeiul art. 6 pct. f din Regulamentul (UE) 2016/679, pentru identificarea clienților, executarea comenzilor, rezolvarea problemelor și transferul sigur al articolelor. Datele nu sunt comunicate altor destinatari și se păstrează timp de 5 ani. Persoanele vizate își pot exercita drepturile prevăzute de lege prin e-mail. Lipsa acordului nu permite preluarea comenzilor.
  14. Aceste condiții reprezintă un contract între client și Prestator și sunt acceptate de ambele părți prin semnarea bonului de comandă.